KEYBOARDS FAN CLUB France KEYBOARDS FAN CLUB France
Gem Ketron Korg Lionstracs Orla Roland Technics Yamaha Wersi
 
FAQ :: Rechercher :: Membres :: Groupes :: S’enregistrer
Profil :: Se connecter pour vérifier ses messages privés :: Connexion

SD40 et bugs de masse !

 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    KEYBOARDS FAN CLUB France Index du Forum -> CLAVIERS ARRANGEURS KETRON -> SD7 - SD40 - SD80
Sujet précédent :: Sujet suivant  
Auteur Message
ROLAND79


Hors ligne

Inscrit le: 21 Mar 2014
Messages: 18
Département: 79

MessagePosté le: Jeu 17 Nov 2016 - 08:03    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

http://img.xooimage.com/files1/0/f/5/f12-1d66.gif

Bonjour à toutes et à tous,

Je possède un des derniers nés de la marque, le SD40, et comme à l'accoutumée, il n'est pas abouti.
Son fonctionnement n'est tout simplement pas conforme à la présentation qui en est faite.
Au vu des contacts que j'ai pu avoir et des posts sur le Net nous sommes très nombreux à manifester notre mécontentement sur le comportement coutumier du fabricant; d'autant qu'il ne tient absolument pas compte des demandes et remarques qui lui sont faites ni qu'il daigne accuser réception de ces demandes.

Cela est d'autant plus dommage que ses produits seraient excellents s'ils étaient aboutis à leur mise sur le marché.

Un panel de "beta testeurs" éviterait ces désordres qui frisent le manque de respect des utilisateurs.

Afin de faire pression et d'obtenir des réponses et actions de KETRON, ne pourrions nous pas recenser et regrouper les utilisateurs insatisfaits.

En l'attente de vos remarques et suggestions.
Revenir en haut
Publicité






MessagePosté le: Jeu 17 Nov 2016 - 08:03    Sujet du message: Publicité

PublicitéSupprimer les publicités ?
Revenir en haut
Alain


Hors ligne

Inscrit le: 23 Aoû 2011
Messages: 101
Département: 87

MessagePosté le: Jeu 17 Nov 2016 - 09:35    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonjour
Moi j'ai fait reprendre mon SD40 je vois que je suis pas le seul à être mécontent car le SAV me disait que les autres utilisateurs ne se plaignaient pas !
je suis d'autant plus déçu que le SD40 pourrait à mon avis devenir la référence des modules arrangeurs sur le marché si Ketron corrige les bugs.
Pour moi et je vais faire bondir les utilisateurs de l'Audya mais je trouve le SD40 supérieur et mieux en rapport, usage, qualité prix
MAIS HÉLAS MIS SUR LE MARCHE TROP TÔT !
oui un cahier commun de doléances envoyé à Ketron mais j'y crois pas !!!
Cordialement
Alain
Revenir en haut
intermittent22


Hors ligne

Inscrit le: 03 Mai 2011
Messages: 13
Département: côtes d'armor

MessagePosté le: Jeu 17 Nov 2016 - 10:14    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonjour à tous.
je suis tout à fait d' accord avec vous.
Etant donné que le sd40 n'est plus ou moins que l'expandeur du SD7, on devrait faire un cahier de doléances pour ces instruments pas aboutis technologiquement et surtout au niveau sofware.
En fait ce sont de supers instruments qui detronent tous les autres arrangeurs du marché mais avec tous ces bugs ça devient très vite des instruments pas très fiables en fait.
Les mises à jour n'arrivent pas , ça fait des mois que je leur ai dit ce qui n'allait pas dans mon SD7 et toujours pas de mises a jour.
En fait je trouve, que c'est lamantable au niveau SAV et communication de la marque KETRON.
On ne peut pas laisser des acheteurs en gros se debrouiller seul , pour essayer de faire avec.........
Les autres marques certes n'ont pas le même son auquel on est habitué avec KETRON mais un fait verifiable, c'est que ça ne bugs pas style KorG ou Roland......
bien a vous intermittent 22
_________________
intermittent22
Revenir en haut
LouGuit
Co-Administrateur du KFC 2017

Hors ligne

Inscrit le: 03 Avr 2008
Messages: 8 269
Département: LANDES

MessagePosté le: Ven 18 Nov 2016 - 09:51    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonjour la Compagnie,

Globalement je partage vos avis, cependant, sans faire l'avocat du diable, les soucis liés au SD40 ne relèvent pas du SAV mais de sa conception.
Je ne peux pas laisser dire que le SAV KETRON principalement celui pour la France est inefficace, il est seulement impuissant devant un produit dont il n'est pas le géniteur.
Claude Boussard arrondit bien les angles et cherche toujours une solution pour dépanner les musiciens utilisateurs de produit KETRON.
Beaucoup d'autres pays nous l'envie

Ceci n'excuse pas les défauts de jeunesse de ce produit en particulier qui a été mis trop tôt sur le marché.
J'adhère complétement à l'idée d'un groupe de bêta testeur comme y participait à une autre époque DRUMREMIX (fondateur de KFC).
Ces étapes ont un coût, business oblige elles sont "zappées" au détriment des premiers utilisateurs qui essuient les plâtres (quid des tests de non régression et de déverminage...)

Un jour viendra où les clients potentiels se détourneront de la marque pour se diriger vers d'autres moins talentueuses mais plus "sures" Embarassed

Messieurs "KETRON" réagissez vite et bien

PS: d'autres marques suivent le même chemin, ROLAND ...

Cordialement
_________________
SD2 vA²
Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
intermittent22


Hors ligne

Inscrit le: 03 Mai 2011
Messages: 13
Département: côtes d'armor

MessagePosté le: Ven 18 Nov 2016 - 12:07    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonjour la compagnie.
Je suis désolé mais le sav travaille bien pour Ketron non!
Son devoir est de faire remonter les infos des acheteurs et clients.
Il doit certainement le faire mais vu ce que ça donne, on se demande si KETRON est intéressé par ce qui lui est remonté!!!!!!
Je ne parle par du SAV pour attaqué Le monsieur directement mais à chaque fois que j'ai essayé de correspondre avec lui je n'ai reçu que des réponses bateau.
Je suis désolé mais quand on se sait pas ou qu'on ne peut pas répondre à une question en rapport avec une marque pour laquelle on bosse, et bien la moindre des choses c'est de répondre je ne sais pas,
Je vais me renseigné etc.....
Comme dit le proverbe "faute avouée est à moitié pardonnée".
Voila mon coup de gueule est passé.....
Vu les suites que ça prend , c'est vrai qu'on risque de passer à une autre marque bien plus à l'écoute de ces clients.[/size]
bien à vous.
_________________
intermittent22
Revenir en haut
LouGuit
Co-Administrateur du KFC 2017

Hors ligne

Inscrit le: 03 Avr 2008
Messages: 8 269
Département: LANDES

MessagePosté le: Ven 18 Nov 2016 - 14:57    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonjour intermittent22
intermittent22 a écrit:
...Je suis désolé mais le sav travaille bien pour Ketron non!

En effet, Claude Boussart vend et dépanne les produits KETRON mais pas seulement...

intermittent22 a écrit:
...Son devoir est de faire remonter les infos des acheteurs et clients.

Pas certain que ce soit son devoir mais il le fait.... nous aussi nous avons collecté les bugs de l'Audya et envoyé le résultat à la maison mère...

intermittent22 a écrit:
...Je suis désolé mais quand on se sait pas ou qu'on ne peut pas répondre à une question en rapport avec une marque pour laquelle on bosse, et bien la moindre des choses c'est de répondre je ne sais pas,
Je vais me renseigné etc.....


Techniquement parlant je pense que Claude Boussard est au top de la connaissance du matériel car KETRON ne communique pas la schématèque, l'usage des produits est une autre histoire
intermittent22 a écrit:
...Voila mon coup de gueule est passé.....

Soulagé mais cela ne résout pas les problèmes du SD40, j'espère qu'il en sera autrement à la sortie du SD80 Embarassed

Cordialement
_________________
SD2 vA²
Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
ROLAND79


Hors ligne

Inscrit le: 21 Mar 2014
Messages: 18
Département: 79

MessagePosté le: Ven 18 Nov 2016 - 15:16    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonjour à tous,

Merci pour l'intérêt porté à mon post.
L'attitude laxiste du constructeur m'a conduit à vous solliciter pour tout d'abord avoir vos avis et, pourquoi pas, faire pression sur celui-ci.
Personnellement, je n'ai jamais eu à me plaindre de Claude BOUSSARD qui a toujours tout mis en oeuvre pour satisfaire le client.
et ce post ne le met nullement en cause.
Après ça, chacun est en droit d'exprimer son avis à fortiori quand on est devant un mur comme c'est le cas avec Ketron.

Je reste persuadé que leur matériel serait de pointe s'ils ne faisaient passer l'intérêt financier avant l'innovation technologique;
ces deux aspects sont liés mais ils prennent le problème à l'envers et se moquent de nous.

Ne nous appartient-il pas d réagir avec discernement pour les obliger à assumer leurs obligations ?

Bon week-end à toutes et à tous et...
bonne musique avec ou sans Ketron.
Revenir en haut
denis13fr


Hors ligne

Inscrit le: 07 Mai 2008
Messages: 64
Département: 13

MessagePosté le: Ven 25 Nov 2016 - 17:10    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonjour,
Voici le message que j'avais laissé sur le site ketron.it et la réponse que j'ai eue par le SAV Ketron France

-----Messaggio originale-----
Da: Ketron S.r.l. [mailto:aspmail@bzone.it]
Inviato: giovedì 17 novembre 2016 10.32
A: ketron@ketron.it
Oggetto: messaggio dal sito web
Testo del messaggio
Nome CHARTIER
E-mail denis13fr@free.fr

Telefono/FAX +3368509...
Città PERTUIS (FRANCE°
messaggio
Bonjour, j'ai des soucis avec mon SD40. La basse fait ce qu'elle veut et n'est pas toujours juste dans l'accord joué. C'est encore pire quand je mets BASS TO CHORD ON. Dans le manuel vous parlez de BASS TO CHORD LOWER mais ce n'est pas disponoble sur mon SD40. A quand une mise à jour.? Sur les forum français beaucoup d'utilisateurs se plaignent de bugs sur le SD40. Certains l'ont même rendu. Il faudrait se dépécher à faire une version aboutie. Merci Denis CHARTIER

REPONSE:

Bonjour, merci de préciser le N° de série de l'instrument, cette anomalie a été signalée à l'usine et une mise à jour est en cours et sera mise en ligne dés que possible.

Cordialement


Audio Musique Service/Claude Boussard
Agent Ketron pour la France
5 rue Gustave Eiffel
77220 TOURNAN EN BRIE
N° HOTLINE 08 92 43 01 54 (0.40€/mn)

www.audiomusiqueservice.com

Inutile de dire que je suis tous les jours sur le site de ketron pour guetter l'arrivée de la mise à jour.
Denis
Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
intermittent22


Hors ligne

Inscrit le: 03 Mai 2011
Messages: 13
Département: côtes d'armor

MessagePosté le: Sam 26 Nov 2016 - 13:50    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

bonjour à tous.
Effectivement , je confirme ,moi aussi parfois la basse se désaccorde sur mon SD7 en faisant la même manip que toi
Même bug sur SD40 on dirait!!!!!!!
Il faut dire que le SD40 n'est autre que l'expendeur du SD7.
Magnifique !!!!!!
bien cordialement
intermittent22
_________________
intermittent22
Revenir en haut
ROLAND79


Hors ligne

Inscrit le: 21 Mar 2014
Messages: 18
Département: 79

MessagePosté le: Dim 15 Jan 2017 - 20:49    Sujet du message: KETRON ET SES BUGS - ENCORE ET TOUJOURS ... Répondre en citant

Bonsoir à tous et bonne année.

Je constate aux travers des différents posts que le SD40 fait presque l'unanimité quant à ses dysfonctionnements.
Je pense qu'il conviendrait de demander collectivement à Ketron le remboursement de la partie de facture afférente aux dysfonctionnements soit 50%
Dans certains pays, ce constructeur serait déjà condamné !
Groupons nous pour agir collectivement et mettre fin à cette plaisanterie.

Meilleurs vœux à tous

Revenir en haut
patmusic


Hors ligne

Inscrit le: 31 Déc 2016
Messages: 8
Département: 87

MessagePosté le: Lun 16 Jan 2017 - 10:40    Sujet du message: cahier de doléance des bugs SD7//SD80/SD40 salon MUSIKMESSE Répondre en citant

Bonjour
Pourquoi un cahier de doléance car pour la justice pas facile de démontrer les bugs il faudrait un expert et puis en achetant en France ou à l'étranger on n'a pas la possibilité de faire reprendre le matériel moi ayant constaté des bugs majeurs mon SD40 a été remboursé.

Pourquoi alors je continue à suivre l'évolution du SD40 ?
Parce que comme d'autres je suis un accro de Ketron, j'ai SD3 et BK7m, Ketron le sait et surf sur la sensibilité et l'attachement des utilisateurs à leur marque. "Faut dire que le choix est limité un nouveau BK7m serait bien venu"
moi je trouve qu'il serait bien de constituer sur le site un cahier de doléances SD7/SD80/SD40 car ils sont tous cousins,
Ketron a fait un copier/collé du logiciel, le SD40 a hérité des bugs des users voices du SD7 comme le mélange des voices crées dans les registres et c'est rajouté des bugs du fait que le SD40 a moins de switchs manuel du style
la fonction keystart qui reste allumée sur l'écran alors qu'elle n'est pas active.
donc chacun remonte sur le site tous les bugs rencontrés pour qu'un membre qui va au salon MUSIKMESSE donne à Ketron ce cahier de doléance en demandant des réponses.
C'est peut être naïf mais Ketron ne communique pas, ne répond pas au mails donc c'est une façon de les mettre devant le fait accompli, ou l'autre façon c'est de faire comme moi de faire reprendre le matériel à force si les ventes diminuent ils finiront bien par réagir !


Moi j'ai pensé et je pense encore que le SD40 est mort dans l’œuf peut être à MUSIKMESSE le remplaçant de L'audya 4 qui est obsolète rapport qualité prix au niveau de ces lenteurs.
un arrangeur entre le SD40 et l'audya 4 qui viendrait remplacer les deux ?


cordialement Alain
Revenir en haut
Magiclod


Hors ligne

Inscrit le: 04 Oct 2012
Messages: 135
Département: 54

MessagePosté le: Mar 17 Jan 2017 - 19:55    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonsoir à tous,
A la lecture de tous ces post, je commence à regretter d'avoir acheté, très récemment le SD40 dans la région de Nancy. Je l'ai essayé cette semaine... avec un Ketron XD8 comme clavier maître. Ne le connaissant pas encore suffisamment, je reste patient, me laissant le temps de bien apprendre à m'en servir. Mais en vous lisant, je suis convaincu que je dois m'en séparer, pour acheter plutôt soit un Audya 8 ou un SD80. Je vais aller voir Claude BOUSSARD qui devrait pouvoir me conseiller de reprendre soit un Audya 8 ou SD  80, en l'essayant chez lui à Tournan en Brie. Mais vous, que me conseillez-vous d'acheter ? Un Audya 8 qui a fait ses preuves ...ou un SD 80 nouvel arrivé sur le marché. Vue la somme à débourser, il y a intérêt à bien réfléchir, et heureusement que ce forum repris par LouGuit fonctionne encore, car comment échanger de tout cela sur FaceBook dont je ne suis pas un fan ni utilisateur régulier ! Actuellement mon XD8 me permet de faire de belles prestations en bals, avec de beaux sons et je commence à le maitriser. Mais il faut penser à renouveler un matériel qui évolue très vite et qu'on peut encore revendre sans trop le brader car il reste un bon clavier. Je compte beaucoup sur vous pour me donner vos avis, avant d'aller voir Claude BOUSSARD.
Merci d'avance. Bien à vous.
magiclod
_________________
"De la discussion jaillit la lumière" (proverbe indien)
c.marin54@free.fr
Revenir en haut
Magiclod


Hors ligne

Inscrit le: 04 Oct 2012
Messages: 135
Département: 54

MessagePosté le: Mar 17 Jan 2017 - 19:59    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Super... le site a l'air de bien fonctionner... comme avant !!! J'avais peur de ne plus pouvoir vous lire ici !
A bientôt chers boutonneux !
magiclod
_________________
"De la discussion jaillit la lumière" (proverbe indien)
c.marin54@free.fr
Revenir en haut
patmusic


Hors ligne

Inscrit le: 31 Déc 2016
Messages: 8
Département: 87

MessagePosté le: Mer 18 Jan 2017 - 07:55    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonjour Claude SAV est très bon techniquement malheureusement au sujet du soft, Ketron ne lui communique pas plus qu'a nous les problèmes et ne lui donne aucune date de résolution des bugs, c'est lui qui arrondi les angles à sa charge !
pour le SD80 je ne le connais pas mais c'est le cousin du SD7/SD40 alors je crains que les bugs soient présents.
l'audya serait encore actuel au niveau sons mais l'informatique embarquée est obsolète USB1 de grosses lenteurs pour charger les registrations, et moi les voices supplémentaires très lentes à charger et il m'en supprimait.
pour moi je pense qu'il faut laissé passé le salon MUSIKMESSE et voir si Ketron ne sort pas de nouveaux produits et peut être résoudre ou s'exprimer sur ces bugs !, donc encore l'espoir d'avoir d’excellent produits sans tous ces bugs, un sursaut de Ketron !
car si on enleve les fonctions qui buguent comme le disait un membre à 50% d'utilisation là on se rapproche du BK7m qui est moins chère!.
cordialement Alain
Revenir en haut
LouGuit
Co-Administrateur du KFC 2017

Hors ligne

Inscrit le: 03 Avr 2008
Messages: 8 269
Département: LANDES

MessagePosté le: Mer 18 Jan 2017 - 09:35    Sujet du message: SD40 et bugs de masse ! Répondre en citant

Bonjour la Cie, ne possédant pas le SD40 je ne peux que me ranger du côté des utilisateurs quant à ses bugs.
En revanche j'utilise un AUDYA4, là je peux donner un avis : avec l'option SSD, l'accès aux registrations est quasi instantané, certes, l'USB1 est dépassé mais qui utilise le port USB en prestation ?
Pour ceux qui utilise la prise USB (arrière), la vitesse de transmission en USB1 est largement suffisante pour le transfert de données au protocole MIDI.

NB: j'effectue tous les transferts de données (styles, audio drums, registrations, instrument, mp3, midifiles etc...), paisible, à la maison....

Il est toujours exaltant d'attendre la sortie de nouveaux instruments au MUSIKMESSE mais à condition que les softs embarqués soient déverminés (test de non régression), que les interfaces homme/machine soient critiquées par des "béta" testeurs, et que les machines fassent l'objet de tests en live dans diverses configurations et qu'une fois pour toute que les primo acquéreurs n'essuient plus les plâtres....D'autres marques le font bien....pourquoi pas KETRON !!!

Cordialement
_________________
SD2 vA²
Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
Contenu Sponsorisé






MessagePosté le: Aujourd’hui à 22:13    Sujet du message: SD40 et bugs de masse !

Revenir en haut
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    KEYBOARDS FAN CLUB France Index du Forum -> CLAVIERS ARRANGEURS KETRON -> SD7 - SD40 - SD80 Toutes les heures sont au format GMT + 1 Heure
Page 1 sur 1

 
Sauter vers:  


Portail | Index | creer un forum | Forum gratuit d’entraide | Annuaire des forums gratuits | Signaler une violation | Conditions générales d'utilisation
smartDark Style by Smartor
Powered by phpBB © 2001, 2017 phpBB Group